Všeobecné obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

poskytování jazykových kurzů jazykové školy Radost společností JS Radost s.r.o.

Tyto podmínky vstupují v platnost dne 1. srpna 2011

I.

Práva a povinnosti objednavatele

1) Objednavatel se do jazykového kurzu závazně přihlašuje vyplněním a podepsáním registračního formuláře „Závazná objednávka jazykového kurzu“ (dále jen Přihláška). Detailní údaje o kurzu, termín, rozsah, pokročilost a další doplňuje poskytovatel. Podpisem Přihlášky vstupuje objednavatel do smluvního vztahu s poskytovatelem.

2) Objednavatel je povinen zaplatit poskytovateli sjednanou cenu, uvedenou v platném ceníku nebo smluvně dohodnutou, a to nejpozději do 7 dnů ode dne vystavení faktury pokud nebude dohodnuto jinak. V případě platby kurzovného pomocí dárkových kupónů a šeků (např. Flexi Pass), je k ceně kurzovného připočítáváno DPH v zákonné výši.

3) V případě, že objednatel nesplní povinnost stanovenou v předchozím odstavci, je povinen zaplatit poskytovateli smluvní pokutu ve výši 0,05% denně z dlužné částky až do zaplacení.

4) Objednatel má právo na řádné provedení služeb dle těchto všeobecných obchodních podmínek.

5) V případě, kdy objednavatel ruší hodinu výukovou jednotku výuky, která je účtována zpětně za dohodnuté období, tuto skutečnost je povinen objednavatel oznámit poskytovateli nejpozději 24 (dvacet čtyři) hodin před začátkem takové výukové jednotky. V takovém případě nebude tato výuková jednotka objednavateli účtována. Pokud objednatel toto oznámení provede v době kratší než 24 hodin, výuka mu bude účtována podle ceníkové ceny nebo dohodnuté ceny za kurz.
6) Pokud se nemůže objednatel dostavit do výuky uhrazené předem podle dohodnutého výukového rozvrhu, tato výuková jednotka propadá bez náhrady.
7) Pokud se nemůže objednatel dostavit do výukové jednotky individuální výuky uhrazené předem podle dohodnutého výukového rozvrhu, tato výuková jednotka propadá bez náhrady pokud není objednatelem zrušena minimálně s předstihem 24 (dvacet čtyři hodin) před zahájením této výukové jednotky.

II.

Práva a povinnosti poskytovatele

1) Poskytovatel je povinen zajistit poskytování služby řádným způsobem a dle  těchto všeobecných obchodních podmínek.

2) Poskytovatel  má právo na úhradu ceny do 7 dnů ode dne vystavení faktury a na zaplacení případné smluvní pokuty.

3) Poskytovatel má právo provádět změny v organizaci kurzů, měnit vyučující v jednotlivých skupinách a provádět další změny nutné či vhodné k řádné realizaci výuky.

4) Poskytovatel má právo z výuky vyloučit objednatele bez nároku na náhradu pokud se do výuky dostaví ve stavu opilosti či pod vlivem jiné návykové látky, případně pokud hrubým způsobem bude narušovat chod výuky.

5) Poskytovatel je oprávněn jednostranně zrušit výukovou jednotku z následujících důvodů:
a) nemoc lektora, provozní problémy
b) nemožnost zajištění prostor k výuce bez zavinění poskytovatele (např. havárie vody, elektřiny, topení apod.)
c) další důvody vzniklé bez možnosti ovlivnit je ze strany poskytovatele

Poskytovatel oznámí objednateli zrušení výuky vyvěšením oznámení na kanceláři školy a vnitřních vchodových dveřích do školy, případně zasláním oznámení e-mailem či telefonicky. Poskytovatel není zodpovědný za situace, kdy není možné objednavatele zastihnout na telefonu a takto mu oznámení o  zrušení výuky doručit, anebo v situacích, kdy e-mailová schránka objednatele je plná nebo zrušena. Zrušená výuka bude poskytovatelem nahrazena na konci semestru, případně v jiném dohodnutém termínu.

III.

Odstoupení od smlouvy

Obě strany mohou kdykoliv od smluvního vztahu odstoupit, a to za těchto podmínek:

a) Poskytovatel je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě porušení povinnosti objednavatele stanovené v čl. I odst. 2) těchto všeobecných obchodních podmínek. Odstoupením od smluvního vztahu není dotčeno právo poskytovatele na zaplacení plné ceny kurzu.

b) Poskytovatel je oprávněn odstoupit od smluvního vztahu v případě, že objednavatel opakovaně, a to i přes upozornění, hrubě narušuje průběh výuky (např. hlasitým vyrušováním, poškozováním prostor či jiným chováním proti dobrým mravům). V takovém případě nemá objednavatel nárok na vrácení poměrné části zaplacené ceny kurzu.

c) Poskytovatel si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy u výuky, která je účtována zpětně za dohodnuté období, v případě, kdy objednatel  zruší tři po sobě jdoucí výukové jednotky anebo v situacích, kdy celkový průměrný počet výukových jednotek zrušených objednavatelem činí více než 30% z celkového počtu výukových jednotek dle dohodnutého rozvrhu. Právo poskytovatele na odměnu za již provedenou výuku zůstává nedotčeno.

d) V případně odstoupení poskytovatele od smluvního vztahu bez důvodů na straně objednavatele je poskytovatel povinen vrátit objednavateli poměrnou část zaplacené ceny.

e) Objednavatel má právo od smluvního vztahu odstoupit bez storno poplatků v případě porušení povinností poskytovatele stanovených v čl. V těchto všeobecných obchodních podmínek.

f) Poskytovatel má právo od smlouvy odstoupit v případě, že přihlášených účastníků v kurzu je méně než minimální stanovený počet účastníků pro daný kurz. V takovém případě nabídne poskytovatel objednavateli náhradní kurz. Pokud nebude náhradní kurz objednavateli vyhovovat, refunduje poskytovatel objednateli plnou již uhrazenou částku za kurz nebo poměrnou částku z plné ceny pokud již část kurzu proběhla.

g) V ostatních případech se na odstoupení objednavatele od smluvního vztahu vztahuje čl. IV těchto všeobecných podmínek o storno poplatcích.

IV.

Storno podmínky

Odstoupení od smluvního vztahu ze strany objednatele se řídí následujícími storno podmínkami:

a) při odstoupení od smluvního vztahu do 30-ti dní před dnem zahájením kurzu činí storno poplatek 0% z ceny kurzu.

b) při odstoupení od smluvního vztahu v rozmezí od 29-ti dní před dnem zahájením kurzu do 4 dní před dnem zahájením kurzu činí storno poplatek 50% z ceny kurzu.

c) při odstoupení od smluvního vztahu v rozmezí od 3 dní před dnem zahájením kurzu činí stornopoplatek 100% z ceny kurzu. Objednavatel tak nemá právo na vrácení poměrné části stanovené ceny. Právo na úhradu kurzovného objednatelem poskytovateli zůstává nedotčeno i v případě, že do dne odstoupení od smluvního vztahu nebyla cena kurzu objednavatelem uhrazena.

d) při odstoupení od smluvního vztahu z důvodů dle čl. III bod d) těchto všeobecných obchodních podmínek činí storno poplatek 0% z ceny kurzu.

V.

Řádný průběh výuky

1) Poskytovatel je povinen zajistit průběh výuky v termínu a v rozsahu stanoveném v Přihlášce.

2) Pokud nebude dohodnuto jinak, výuka bude probíhat ve výukových jednotkách, z nichž každá sestává ze 2 vyučovacích hodin spojených do jednoho celku bez přestávky nebo ve vyučovacích blocích. Vyučovací hodinou se rozumí časový úsek o trvání 45 minut.

3) V případě zrušení výukové jednotky dle čl. II odst. 5 těchto všeobecných obchodních podmínek je poskytovatel povinen objednavateli výukovou jednotku nahradit po skončení řádného semestru nebo v termínu dohodnutém s objednavatelem.

4) V případě, že bude výuková jednotka  z důvodu na straně poskytovatele kratší než její délka dle dohodnutého rozvrhu, je poskytovatel povinen objednateli výukovou jednotku nahradit v délce rovnající se délce zkrácení této výukové jednotky po skončení řádného semestru nebo v termínu dohodnutém s objednavatelem nebo jiným dohodnutým způsobem.

5) V případě, že výuková jednotka neproběhne z důvodu neohlášené absence vyučujícího, je poskytovatel povinen objednavateli výukovou jednotku nahradit po skončení řádného semestru nebo v termínu dohodnutém s objednavatelem.

7) Objednavatel bere na vědomí, že pokud se žádný z účastníků kurzu nedostaví do vyučování do 30-ti minut od jeho plánovaného začátku, je poskytovatel oprávněn výukovou jednotku bez nároku na náhradu zrušit.

8) Poskytovatel neodpovídá objednavateli za úspěšný výsledek výuky. Ten závisí především na vlastní pravidelné a systematické přípravě objednavatele. Na reklamace objednatele proti neúspěšnosti výuky nebude brán zřetel.

VI.

Závěrečná ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky se stávají pro oba účastníky závazné okamžikem podepsání Přihlášky.

Podpisem Přihlášky účastníci prohlašují, že s těmito všeobecnými obchodními podmínkami souhlasí.